四川新闻网首页四川新闻网成都6月22日讯 2021年成都提出的“幸福美好生活十大工程”的建设要求，其中建设“全龄友好包容社会营建工程”更是提出了“要让特殊人群暖心有尊严”的具体要求。为此，高新区桂溪街道昆华社区结合辖区实际情况，联合专业社工组织共同探索并制定了民生茶馆——爱心大使志愿服务项目。
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昆华社区是一个典型的农迁安置社区，辖区常住居民以中老年为主，这些人群将成为本项目服务关注的重点。在昆华社区，老年协会“茶馆”有4个，每天到这里休闲的居民达500余人次，这里已经逐渐成为了中老年人讨论时事、休闲交流的聚集地。“群众反映强烈的问题就是社区党委要做的事情”，社区在这里通过收集民情、了解民意，以民生茶馆——爱心大使志愿服务项目为依托，切实解决群众身边困难，真正做到了民情有记录，句句有回音。
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工作中，项目以“民生茶馆”为依托，实现帮扶精准化、个性化；通过“爱心驿站”整合辖区资源，实现帮扶可持续；通过“爱心行动”协助落地，实现帮扶看得见摸得着；形成“民生茶馆”征集意见一“爱心驿站”链接资源一“爱心行动”服务人群的服务体系，同时通过上述系列行动促进志愿者服务制度化、专业化、品牌化发展。
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在为期6个月的服务中，通过爱心大使定期到各个茶馆了解到的弱势群体最新情况和需求，制定精准服务方案，建立弱势困难群体档案。以“爱心驿站”为契机，宣传爱心奉献的志愿者精神，链接辖区各类资源，吸引更多人参与和加入。以“爱心行动”为抓手，在社工的带领下，用具体的行动响应困难弱势群体的个性化需求，通过行动锻炼和提升队伍。
通过项目的开展，志愿者组织的服务意识、服务能力得到有效提升，形成了服务制度，建立了服务体系，同时也建立了“社区+社工+志愿者”的服务行动模式，推进志愿服务科学发展。“聚焦群众之所盼，畅通群众之所言”，昆华社区在基层治理工作中真正的做到了问需于民，在带动了居民共建共治共享的同时，也得到了居民的广泛好评。
高新区桂溪街道昆华社区供图
