四川新闻网首页今年，大英县将“小区物业服务品质不高”问题纳入2021年度整治“群众最不满意的10件事”。近几个月以来，县住房城乡建设局深入小区和物管企业，了解存在的问题及群众需求，大力开展物业服务品质提升行动，小区物业服务品质得到了明显提升，小区物业服务也向着标准化、规范化、常态化、智慧化和人性化不断发展。
多年以来，大英县物业费用普遍定价不高，有些小区物业服务品质较低，履行服务合同不到位，业主便拒交物业费；物管公司物业费用收取率低，公司就减少人员又降低服务品质……小区物业管理就这样走入了恶性循环的“死结”。
如何让小区物业管理实现良性循环？今年大英县住建局从制度机制入手，加大对物业公司的监督管理力度，建立健全物业服务企业信用等级管理制度，并每季度向市民公布信用等级和加扣分分值；截至目前，入驻大英县38家物业企业已有36家形成初步评级结果，有5家企业因服务不到位、疫情防控不力等问题被扣信用分值。
蓝图御府物业负责人告诉记者：今年七月，大英县住建局建立了物业企业信用等级制度。并每季度向市民公布每个物业企业的分值。这项措施加大对物业企业的服务质量和服务水平的监督管理，对物业企业的规范发展起到了很好的推动作用。
为有效化解物业纠纷，今年7月，住建局又建立完善了小区物管—社区—街道办—住建局四级线上“曝光台”处理平台，小区业主可通过线上物业“曝光台”直接向物管公司反映问题，并及时得到处理。住建局还依托物业服务“曝光台”处理情况建立了日常考核制度，每月为小区物业服务行为评分，作为服务品质的重要评价依据，同时对物业公司实行了“黑白名单”监督管理。
大英印象小区居民满意地说：今年物业和电力公司、管理部门做了不少工作。
小区物业管理关乎着居民的幸福感、获得感。在整治中，县住建局针对群众反映最多最急切的物业收支公开公示、小区乱搭乱建、秩序混乱、环境脏乱差、堵塞消防通道等问题进行了专项联合执法整治，特别加强了对房屋维修资金等大笔费用支出的监管力度，经过大力整治，全县物业小区费用收支公开公示率已达到了100%，近几个月拆除违建及违章处罚30余项，小区物业整改60余项，回答物业咨询、解决物业纠纷600余件，小区物业服务品质得到了有效提升，小区乱象也得到有效解决。
大英印象小区居民和依山美郡小区居民表示：小区环境好，物业服务好。
在整治中，大英县住建局还加强物业管理法律法规和政策的培训和宣传，统一在每个物管小区制作了物业管理、房屋安全、住维资金收集使用等宣传栏，设置了意见箱，引导广大业主履行义务和依法理性维权。
大英县住房保障中心唐泗伦表示：2021年是遂宁市确定的物业服务品质提升年，也是大英县整治群众最不满意十件事之物业服务品质不高之年。近一年来，县住建局联合县执法局、消防大队、盐井街道、蓬莱镇加强联合检查，严格依法查处违法违规搭建，同时结合群众反映的具体问题，运用物业服务曝光台功能，及时给予回复，切实推动物业服务品质提升，下一步县住建局将依法加大监督管理力度，坚持人民至上理念，想群众之所想，急群众之所急，加大物业服务品质提升力度，促进大英县物业管理健康发展。（记者 杨博文 向春红）
